Saber sobre comunicación

El concepto de comunicación puede comenzar a definirse a partir de lo que es una experiencia comunicativa. Acciones en las que participamos (en grupo, interpersonales, masivas, etc) y queda más que claro que de la experiencias comunicativas se aprende sobre comunicación. Pero si me pidiesen una definición exacta y concreta de lo que yo entienda por “COMUNICACIÓN” enumeraría las siguientes palabras:
Entendimiento, empatía, proceso horizontal, interacción, Transparencia, claridad.

Hoy en día resultaría un apocalipsis el no “estar comunicados” pues somos la generación de los “conectados” pero, ¿Hasta qué punto esto es una ventaja? Dejamos de apreciar aquella información con valor por culpa de tener demasiada información y muy diversa ,sea valida o no, a nuestro alcance.

¿Cómo aplicar esto a una campaña publicitaria que tiene que llamarme la atención?

Un spot, un folleto, una fotografía publicitaria, una muestra gratuita , son varias de las fórmulas mediante las cuales las empresas se comunican con nosotros con un objetivo : Dar a conocer su producto y distinguirlo de los demás. A lo largo de los últimos años los anuncios han intentado llegar a su público de maneras inesperadas, creativas, sorprendentes, complejas pero tras analizar varios reclamos que hoy en día el público ha interiorizado, he llegado a la siguiente conclusión:
La mejor manera de comunicar con el consumidor es a través de la simplicidad y la empatía. Los consumidores han de sentirse especiales, únicos, y han de confiar en que el producto cumplirá con sus expectativas. Ilustraré esta conclusión con un ejemplo. El famoso anuncio de la firma de coches BMW ¿Te gusta conducir?

Simple, directo, y es uno mismo el que se repite la pregunta planteada: ¿Me gusta conducir?. BMW llega a sus consumidores comunicándose de “TU A TÚ” se comunica buscando una interacción con el público generando un nivel de cercanía de manera horizontal de esta forma el consumidor no se sentirá agobiado por el método utilizado por la empresa para incitarle a la compra por tanto confiará. Pues bien, queda probado que a través de una comunicación sencilla como una simple pregunta se consiguen grandes resultados.